การพัฒนาเว็บแอปพลิเคชันเพื่อบริหารจัดการงานซ่อมรถยนต์และให้บริการลูกค้าสำหรับร้านอู่อุดรเซอร์วิส

development of a web application for managing car repairs and customer services at audon service garage

67541207005-3

2568

อาจารย์ธีรภพ  แสงศรี

การพัฒนาเว็บแอปพลิเคชันเพื่อบริหารจัดการงานซ่อมรถยนต์และให้บริการลูกค้าสำหรับร้านอู่อุดรเซอร์วิส จัดทำขึ้นโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาเว็บแอปพลิเคชันสำหรับบริหารจัดการงานซ่อมรถยนต์และให้บริการลูกค้าของร้านอู่อุดรเซอร์วิส เพื่อยกระดับการทำงานจากรูปแบบการจดบันทึกด้วยมือสู่ระบบที่มีประสิทธิภาพ เนื่องจากปัญหาเดิมพบว่าการจัดเก็บข้อมูลลูกค้าและประวัติการซ่อมในรูปแบบเอกสารทำให้ค้นหายาก ข้อมูลสูญหาย และลูกค้าไม่สามารถติดตามสถานะการซ่อมได้แบบเรียลไทม์ ระบบที่พัฒนาขึ้นจึงมุ่งเน้นการจัดการข้อมูลอย่างเป็นระบบ การบริหารคลังอะไหล่ และการเพิ่มช่องทางการสื่อสารกับลูกค้าผ่านเทคโนโลยีที่ทันสมัยระบบถูกพัฒนาในรูปแบบ responsive web application โดยใช้ภาษา php และฐานข้อมูล mysql ในการประมวลผลและจัดเก็บข้อมูลส่วนหลัง ร่วมกับการใช้ html, javascript และเฟรมเวิร์ก bootstrap 5 ในการออกแบบส่วนติดต่อผู้ใช้ นอกจากนี้ยังมีการบูรณาการ line messaging api เพื่อใช้เป็นช่องทางแจ้งเตือนสถานะการซ่อมและให้บริการลูกค้าผ่าน line official account หรือline oa โดยระบบแบ่งสิทธิ์การใช้งานออกเป็น 5 กลุ่มหลัก ได้แก่ ผู้ดูแลระบบ พนักงานช่าง พนักงานบัญชี สมาชิก และผู้เยี่ยมชม ซึ่งครอบคลุมทุกกระบวนการทำงานตั้งแต่การรับรถ การ 
ตรวจสอบ การดำเนินการซ่อม การเบิกอะไหล่ ไปจนถึงการชำระเงินและออกใบเสร็จรับเงินผลการดำเนินงานพบว่า เว็บแอปพลิเคชันสามารถช่วยให้อู่อุดรเซอร์วิสบริหารจัดการงานซ่อมได้อย่างเป็นระบบและแม่นยำยิ่งขึ้น ระบบสามารถคำนวณส่วนลดสมาชิก ได้อัตโนมัติ แจ้งเตือนเมื่อสต็อกอะไหล่ต่ำกว่าเกณฑ์ และช่วยให้ลูกค้าสามารถติดตามสถานะการซ่อมรวมถึงดูประวัติการซ่อมย้อนหลังได้ด้วยตนเองผ่านสมาร์ทโฟน ซึ่งช่วยลดขั้นตอนการทำงานเอกสาร ลดความผิดพลาดในการจัดการข้อมูล และสร้างภาพลักษณ์ที่ทันสมัยให้แก่ธุรกิจ รวมถึงสร้างความพึงพอใจในการเข้าใช้บริการของลูกค้า