การพัฒนาเว็บแอปพลิเคชันระบบผู้เชี่ยวชาญและบริหารจัดการสำหรับการแก้ปัญหางานซ่อมของ บริษัท ทูลโปรเฟสชัน จำกัด

-

61521207002-8

2562

อาจารย์วรรณพร  ทีเก่ง

การจัดทำโครงงานในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อจัดทำระบบผู้เชี่ยวชาญและบริหารจัดการสำหรับการแก้ปัญหางานซ่อมของบริษัททูลโปรเฟสชัน จำกัด โดยมีระบบและมีส่วนประกอบต่าง ๆ ดังนี้ 1) ส่วนการจัดการข้อมูลผู้ใช้ระบบ 2) ส่วนเรียกดูข้อมูลการแจ้งปัญหา 3) ส่วนการดูข้อมูลรายงานการใช้งานในส่วนต่าง ๆ 4) ส่วนการใช้งานระบบผู้เชี่ยวชาญ 5) ส่วนวินิจฉัยปัญหา 6) ส่วนการแจ้งรายละเอียดงานซ่อม 7) ส่วนการเพิ่มคิวงาน 8) ส่วนการสนทนาผ่านระบบ(แชท) และ 9) ส่วนการจัดการกฎ เพื่อช่วยให้การทำงานสะดวกและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
          โดยพัฒนาระบบขึ้นมาเป็นลักษณะของเว็บแอปพลิเคชัน ซึ่งวิเคราะห์และออกแบบระบบงาน โดยใช้ภาษา php,html,css,javascript และระบบจัดการฐานข้อมูล mysql โดยระบบที่พัฒนาขึ้นแบ่งผู้ใช้ออกเป็น 4 กลุ่ม ได้แก่ ผู้ดูแลระบบ สมาชิก สมาชิกช่างและบุคคลทั่วไป ซึ่งสามารถสรุปหน้าที่โดยย่อของผู้ใช้แต่ละกลุ่มได้ดังนี้ ผู้ดูแลระบบสามารถเรียกดูข้อมูลผู้ใช้งานระบบและกำหนดสิทธิ์ เรียกดูข้อมูลการแจ้งปัญหาของผู้ใช้งาน เรียกดูข้อมูลรายงานการใช้งานระบบ สมาชิก สามารถดูรายละเอียดโปรไฟล์ เรียกดูรายการ bookmark สามารถแก้ไขข้อมูลส่วนตัว เรียกดูคำติชม/คะแนนของช่าง สามารถใช้งานส่วนผู้เชี่ยวชาญ สามารถค้นหาช่าง เรียกดูข้อมูลช่าง สามารถติดต่อช่าง สามารถแจ้งรายละเอียดงานซ่อม สามารถเรียกดูวิธีแก้ปัญหายอดนิยมและสามารถรีวิว/ให้คะแนนช่างได้ สมาชิกช่าง สามารถแก้ไขข้อมูลส่วนตัวได้ เพิ่มคิวงาน เรียกดูรายละเอียดโปรไฟล์และสามารถติดต่อกับผู้ใช้ได้ ผู้ใช้งานทั่วไป สามารถใช้งานส่วนของผู้เชี่ยวชาญได้ 
          จากการศึกษาและพัฒนาระบบผู้เชี่ยวชาญและบริหารจัดการสำหรับการแก้ปัญหางานซ่อมของบริษัททูลโปรเฟสชัน จำกัด บนเว็บไซต์ พบว่าระบบนี้สามารถนำมาประยุกต์ใช้งานได้ตรงตามวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้